‘Bedrijven onderschatten compliancerisico’s Europese AI-regels’

Aanbevelingsmotoren zijn algoritmen die klantvoorkeuren en surfgedrag analyseren om relevante producten of diensten voor te stellen. Door aanbevelingsengines op uw website of app te implementeren, kunt u automatisch gepersonaliseerde cross-sellingsuggesties aan klanten weergeven op basis van hun eerdere aankopen of browsegeschiedenis. Als een klant bijvoorbeeld op zoek is naar een nieuw paar hardloopschoenen, kan de aanbevelingsengine aanvullende artikelen weergeven, zoals sportsokken of fitnesstrackers. Aanbevelingsmotoren verbeteren de klantervaring en moedigen extra aankopen aan door relevante cross-sellingopties te presenteren. Klantsegmentatie en doelgroepanalyse zijn essentieel om op maat gemaakte cross-selling aanbiedingen te ontwikkelen die echt toegevoegde waarde bieden.

Verbod, hoog risico of algemeen

• In tegenstelling tot upselling, waarbij een duurdere versie van hetzelfde artikel wordt aangeboden, introduceert cross-selling producten die extra waarde, gemak of nut toevoegen aan wat de klant al overweegt.
• Als een klant een camera koopt, kan het platform compatibele lenzen, statieven of cameratassen voorstellen.
• Door deze concepten te begrijpen, kunt u op effectieve wijze aanvullende producten of diensten promoten bij uw bestaande klanten.

Kan cross-selling de conversie negatief beïnvloeden als het begin hier verkeerd wordt uitgevoerd? Slecht gerichte of overmatige cross-sells kunnen klanten afleiden of irriteren, wat leidt tot een hoger bouncepercentage of een hoger aantal verlaten winkelwagentjes. Moeten cross-sells vóór of na de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ verschijnen? Als ze zeer relevant zijn, plaats ze dan vlak bij of onder de productbeschrijving, vóór ‘Toevoegen aan winkelwagen’.

Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg

In het huidige digitale tijdperk speelt technologie een cruciale rol bij het optimaliseren en opschalen van cross-sellingstrategieën. Innovatieve technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), machine learning en diverse software- en app-oplossingen bieden nieuwe mogelijkheden om cross-selling effectief en efficiënt te organiseren. In de wereld van e-commerce is een populaire techniek voor cross selling het laten zien van een pop-up na de voltooiing van een bestelling, meestal met een extra relevant item tegen een kleine korting. Nogmaals, cross selling hoeft niet “opdringerig” of over the top te zijn. Je wilt het klanttraject niet negatief beïnvloeden ten behoeve van cross selling. Cross selling is bijzonder effectief als de extra aankopen klein zijn in vergelijking met de oorspronkelijke aankoop.

Review data

Deze producten voegen waarde toe en vergroten het vertrouwen van de klant in zijn aankoop. Houd het aanbod eenvoudig en helder, en zorg voor een duidelijke call-to-action, zoals “Voeg toe voor slechts €9,99”. Automatisering heeft de kredietrisicoprocessen aanzienlijk gestroomlijnd, waardoor handmatige fouten zijn verminderd en de efficiëntie is verbeterd. Technologiegestuurde systemen voor kredietrisicobeheer kunnen taken automatiseren zoals de verwerking van kredietaanvragen, kredietscores en het bepalen van kredietlimieten. Dit versnelt niet alleen het besluitvormingsproces, maar zorgt ook voor consistentie en standaardisatie bij kredietbeoordelingen. Dit elimineert subjectiviteit en vooringenomenheid, wat leidt tot eerlijkere en betrouwbaardere kredietrisicobeoordelingen.

Voorbeelden van cross-selling

Dit onderwerp is misschien iets minder specifiek gericht op de directe handelingen van een accountmanager. Echter, als jij klanten telefonisch te woord staat die jullie webshop bezoeken kan je dit alsnog toepassen in het telefoongesprek. Follow-up e-mails (met verzendupdates, bedankjes, beoordelingsverzoeken) zijn uitstekend geschikt voor zachte cross-selling. Je kunt deze zelfs personaliseren op basis van de inhoud van de bestelling om de relevantie en klikfrequentie te verhogen.

Bied lichte, goedkope extra’s aan, zoals reisformaat producten, beschermhoezen of installatieservices. Een goed geplaatste suggestie kan een probleem oplossen voordat de klant het überhaupt beseft. Het aanbieden van een laptophoes bij een nieuwe computer is niet alleen winstgevend, maar ook nuttig en handig. De termen ‘cross-selling’ en ‘upselling’ worden vaak samen gebruikt, maar ze dienen heel verschillende doelen in het e-commercetraject. Inzicht in deze verschillen helpt je de juiste techniek in de juiste context toe te passen.